Phong cách phục vụ chuẩn quốc tế
Hiện tại nhà tạo mẫu tóc Thúy Lan là chủ salon cùng tên tại số 102/H6, ngõ 12 Láng Hạ, Hà Nội. Salon Thúy Lan “đóng đinh” trong lòng khách hàng bởi phong cách phục vụ chuyên nghiệp, chuẩn quốc tế. Theo chị Thúy Lan, ngay từ những ngày đầu, chị đã xác định dịch vụ tốt là kim chỉ nam phát triển.
“Theo tôi, chất lượng dịch vụ chính là yếu tố giữ chân khách hàng. Tôi luôn dặn nhân viên phải cố gắng để khách hàng cảm nhận được sự thoải mái như đang ở chính ngôi nhà của mình. Dù kĩ thuật bạn có tốt đến thế nào nhưng không được lòng khách hàng thì cũng sẽ thất bại”, nhà tạo mẫu tóc Thúy Lan nhấn mạnh.
Đó chính là bài học kinh nghiệm chị Thúy Lan rút ra sau 30 năm gắn bó với nghề tóc. Trải qua bao thăng trầm, để được thành công như ngày hôm nay, chị Thúy Lan luôn cảm ơn sự yêu thương và tin tưởng của khách hàng. Đó là động lực để chị vượt qua mọi khó khăn, trắc trở trên hành trình dài 3 thập kỉ ấy.
Gần 30 năm trước, chị Thúy Lan bước chân vào nghề tóc với niềm đam mê cháy bỏng. Nhưng chị vấp phải vô vàn khó khăn. Trước hết là sự phản đối của gia đình. Bố mẹ chị không muốn con gái theo một nghề vất vả, bấp bênh và theo quan điểm của ông bà là không có tương lai. Chị thấu hiểu nỗi lo lắng ấy, chỉ là bố mẹ lo lắng cho con gái mà thôi. Thời điểm đó, xã hội còn nhiều định kiến và cái nhìn chưa đúng về nghề tóc.
Trong thời điểm bạn bè đang ngồi trên ghế nhà trường thì chị Thúy Lan đã phải bươn trải cuộc sống với salon nhỏ chỉ với 1,2 ghế. Gánh nặng kinh tế, áp lực từ phía gia đình bủa vây lấy người con gái bé nhỏ khi ấy. Tuy nhiên, vốn là một cô gái bản lĩnh và mạnh mẽ nên chị Thúy Lan quyết tâm sống chết với nghề. Và không còn con đường nào khác là phải phát triển bản thân và salon.
Nhà tạo mẫu tóc Thúy Lan tự mày mò học hỏi qua sách báo, mạng internet rồi biến chúng trở thành “tài sản” riêng bằng sự sáng tạo của mình. Từ năm 2004 khi nền thời trang Việt hội nhập mạnh mẽ hơn với thế giới, chị đã liên tục tham gia các khóa đào tạo ở nước ngoài như Singapore, Anh, Mỹ… 
Gia đình là hậu phương
Ngắm nhìn salon sang trọng và bề thế của nhà tạo mẫu tóc Thúy Lan, ít ai ngờ rằng chị đã từng có ý định dừng kinh doanh. Chị kể: “Sau khi làm nghề một thời gian, tôi lập gia đình và sinh con. Quá đam mê công việc, tôi không còn nhiều thời gian để chăm sóc con. Lúc ấy, tôi đã nghĩ, mình sẽ tạm dừng hành trình này để vun vén tổ ấm riêng. Khi ấy, tôi được một người chị ngỏ lời mời về làm việc với mức lương 10 triệu. Ở thời điểm 25 năm trước, đây là một con số không hề nhỏ. Đặc biệt, tôi sẽ được đi làm về sớm để chăm con và nghỉ 1 ngày mỗi tuần.
Tôi đã đắn đo rất nhiều. Nhưng may mắn là ông xã đã phân tích và động viên và phụ giúp tôi chăm sóc con. Thế nên tôi đã giữ lại salon và tiếp tục công việc kinh doanh. Mỗi khi nhớ lại chuyện này tôi vẫn thấy mình may mắn khi có hậu phương vững chắc là chồng con”.
Nhà tạo mẫu tóc Thúy Lan đã biết đến tiếng tăm của C:EHKO trước khi thương hiệu này về Việt Nam. “Khi C:EHKO được phân phối chính hãng tại Việt Nam bởi công ty Cuộc sống xanh, tôi đã quyết định gắn bó với thương hiệu này. Các sản phẩm của C:EHKO đặc biệt an toàn với khách hàng và cho chính người thợ. Bởi lẽ, ngày nào những người làm tóc cũng phải tiếp xúc với nó”, chị cho biết.
Nhà tạo mẫu tóc Thúy Lan vẫn luôn được nhắc đến là bông hồng quyền lực của làng tóc Việt. Chị vẫn miệt mài tỏa sắc hương cho đời.
